四项参数决定能不能升级
更新失败的多数原因不在安装包,而在设备本身未达到新版本的下限要求。先核对,再下载。
- 系统版本:Android 8.0 或 iOS 13 及以上,低版本需先升级系统。
- 运行内存:4GB 以上,后台常驻应用较多时建议先清理。
- 存储空间:预留 3GB 以上,增量包解压时会额外占用空间。
- 网络环境:建议固定 Wi-Fi 下载,避免中途切换网络导致校验失败。
适配清单按机型与系统版本分批发布,下面的四项参数决定你的设备能升到哪个版本。
更新失败的多数原因不在安装包,而在设备本身未达到新版本的下限要求。先核对,再下载。
日常小版本用增量包更快,跨大版本或者需要回退时,用全量包更稳。
按顺序执行,每一步都能留下对照信息,出问题时也方便快速定位。
在设置页复制版本号与构建号,连同当前系统版本一起记下来,回退和反馈时都要用到。
按品牌与型号查适配清单,确认设备处于可升级范围,再决定使用增量包还是全量包。
完成手机号或邮箱绑定,导出存档与自定义设置,避免更新过程覆盖本地数据。
比对更新包体积与签名信息,不使用来源不明的安装文件,下载完成后留出解压时间。
依次完成启动、登录、进入对局三个动作,出现异常时附上机型与系统版本提交反馈。
来自站内适配库与用户反馈的汇总数据,更新前后各取一次样本对照。
口径说明:数据取自近 30 天站内适配库记录与用户反馈汇总,不同机型与系统版本存在差异,仅作升级参考。
下载安装、账号安全与机型适配相互关联,遇到问题可以按下面的入口继续排查。
下面几条是升级过程中反馈较多的情形,先自查,再决定是否提交人工协助。
先强制停止进程并清理缓存,再确认系统版本是否达到更新说明里的最低要求。若仍然黑屏,卸载后重新安装全量包,并在反馈中附上机型、系统版本号与当前软件版本号。
多数情况是下载中途切换网络或存储空间不足。建议固定在 Wi‑Fi 环境下重新下载,预留 3GB 以上空间;连续两次失败可改用全量包。
适配清单按机型与系统版本分批发布。老机型如未出现在清单内,通常保持上一个稳定版本,功能可用但不会收到新版本推送。
先在设置页记录当前版本号,卸载后安装对应历史版本的全量包,再恢复之前导出的存档与设置。回退前请确认账号绑定信息已备份。